18 Απριλίου 2026 – Η HFMED, επαγγελματίας πάροχος εξοπλισμού χειρουργείου και ολοκληρωμένων κλινικών λύσεων, κυκλοφόρησε σήμερα ένα προϊόν μεγάλης κλίμακας μετά-επισκέψεις επιστροφής πωλήσεων. Η δραστηριότητα καλύπτει περισσότερα από 50 ιατρικά ιδρύματα και αντιπροσώπους στην Ανατολική Κίνα και τη Νότια Κίνα, εστιάζοντας στην κατανόηση του αποτελέσματος χρήσης των προϊόντων της HFMED, στη συλλογή σχολίων πελατών και στην επίλυση πρακτικών προβλημάτων που προκύπτουν στη διαδικασία χρήσης, ώστε να βελτιστοποιείται συνεχώς η εξυπηρέτηση μετά την πώληση και να βελτιώνεται η ικανοποίηση των πελατών.
Αναφέρεται ότι η HFMED έχει δημιουργήσει μια ειδική-ομάδα επισκέψεων μετά την πώληση, αποτελούμενη από ανώτερους τεχνικούς μηχανικούς και προσωπικό σέρβις. Η ομάδα θα πραγματοποιήσει μία-μια-μία επανεπισκέψεις σε πελάτες με τη μορφή-επιτόπιων επιθεωρήσεων και τηλεφωνικών συνεντεύξεων. Κατά τη διάρκεια της επίσκεψης επιστροφής, η ομάδα θα ελέγξει την κατάσταση λειτουργίας του εξοπλισμού, θα παρέχει δωρεάν υπηρεσίες συντήρησης και εντοπισμού σφαλμάτων για τον εξοπλισμό, θα απαντήσει σε τεχνικές ερωτήσεις που θέτουν οι πελάτες και θα καταγράψει προσεκτικά τις προτάσεις των πελατών σχετικά με τη βελτίωση του προϊόντος και την εξυπηρέτηση μετά την πώληση-.
"Η ικανοποίηση των πελατών είναι ο πυρήνας της-υπηρεσίας μας μετά την πώληση", δήλωσε ο διευθυντής εξυπηρέτησης μετά την πώληση της HFMED. "Αυτή η δραστηριότητα επιστροφής επισκέψεων μετά την πώληση δεν είναι μόνο ένας τρόπος κατανόησης των αναγκών των πελατών, αλλά και ένα σημαντικό κανάλι για εμάς για τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών. Θα τακτοποιήσουμε και θα συνοψίσουμε τα σχόλια και τις προτάσεις των πελατών που συλλέγουμε, θα προτείνουμε στοχευμένα μέτρα βελτίωσης, θα βελτιστοποιούμε συνεχώς την απόδοση του προϊόντος και το σύστημα εξυπηρέτησης μετά την πώληση και θα παρέχουμε πιο οικεία και επαγγελματικές υπηρεσίες στους πελάτες."