HFMED, κορυφαίος κατασκευαστής και-ένας πάροχος λύσεωνεξοπλισμός χειρουργείου (OR)., πραγματοποίησε με επιτυχία μια ειδική εκπαίδευση για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών για την-ομάδα εξυπηρέτησης μετά την πώληση. Η εκπαίδευση, η οποία διήρκεσε 2 ημέρες, κάλυψε όλο το-προσωπικό εξυπηρέτησης μετά την πώληση από υποκαταστήματα εσωτερικού και εξωτερικού, με στόχο την περαιτέρω τυποποίηση των διαδικασιών εξυπηρέτησης, τη βελτίωση των επαγγελματικών δεξιοτήτων και τη βελτίωση της εμπειρίας εξυπηρέτησης πελατών.
Είναι κατανοητό ότι το εκπαιδευτικό περιεχόμενο συνδυάζεται στενά με την πραγματική εργασία της-εξυπηρέτησης μετά την πώληση, με επίκεντρο τις δεξιότητες συντήρησης προϊόντων, τη διάγνωση και επίλυση σφαλμάτων, τις δεξιότητες επικοινωνίας με τους πελάτες και την τυποποίηση της διαδικασίας εξυπηρέτησης. Η εκπαίδευση υιοθέτησε έναν συνδυασμό θεωρητικής εξήγησης, ανάλυσης περιπτώσεων και-προσομοίωσης στον ιστότοπο, επιτρέποντας στους συμμετέχοντες να κατακτήσουν πλήρως τα βασικά σημεία της υπηρεσίας και να τα εφαρμόσουν στην πρακτική εργασία.
Κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης, επαγγελματίες εκπαιδευτές και ανώτεροι-μηχανικοί μετά την πώληση μοιράστηκαν πρακτική εμπειρία και τυπικές περιπτώσεις και απάντησαν στις δυσκολίες και τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι συμμετέχοντες στην καθημερινή εργασία. Οι συμμετέχοντες συμμετείχαν ενεργά σε συζητήσεις και προσομοιώσεις και το αποτέλεσμα της εκπαίδευσης ήταν αξιοσημείωτο. Μετά την εκπαίδευση, πραγματοποιήθηκε ενιαία αξιολόγηση και όλοι οι συμμετέχοντες πέρασαν την αξιολόγηση, πληρώντας τα απαιτούμενα πρότυπα εξυπηρέτησης.
"Η εξυπηρέτηση πελατών είναι σημαντικό μέρος της αξίας της επωνυμίας της HFMED", δήλωσε ο υπεύθυνος του τμήματος εξυπηρέτησης μετά την πώληση-HFMED. "Δίνουμε μεγάλη σημασία στη βελτίωση της επαγγελματικής ικανότητας της-ομάδας μετά την πώληση και θα πραγματοποιούμε τακτικά τέτοια ειδική εκπαίδευση για να διασφαλίσουμε ότι κάθε προσωπικό εξυπηρέτησης μετά την πώληση μπορεί να παρέχει επαγγελματικές, αποτελεσματικές και στοχαστικές υπηρεσίες στους πελάτες και να βελτιώνει την ικανοποίηση και την αφοσίωση των πελατών. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την εκπαίδευση, επισκεφτείτε την επίσημη ιστοσελίδα μας: www.hfmed.com."
Αναφέρεται ότι η HFMED θα ταξινομήσει τα σχόλια της εκπαίδευσης και θα βελτιστοποιήσει το περιεχόμενο και τη μορφή της εκπαίδευσης σύμφωνα με τις πραγματικές ανάγκες της εργασίας μετά την πώληση-. Στο μέλλον, η εταιρεία θα δημιουργήσει επίσης έναν-μακροπρόθεσμο μηχανισμό εκπαίδευσης για να βελτιώνει συνεχώς την επαγγελματική ποιότητα της-ομάδας μετά την πώληση και να παρέχει ισχυρή υποστήριξη για την ανάπτυξη της παγκόσμιας αγοράς της εταιρείας.